FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo contactaros?
En este enlace puedes contactarnos y ¡te atenderemos con mucho gusto!
¿Cuándo será tostado mi café?
Tostamos cada martes y jueves. Recibirás el tueste más fresco.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Tiempo de entrega estimado 24h/48h, envíos internacionales 48h/96h. Teniendo en cuenta los pedidos realizados antes de las 12h como día en curso, a partir de las 12h contaría como siguiente día.
Las suscripciones se enviaran la primera semana del mes.
Si necesites más información lo encontrarás en nuestra página de Envíos.
¿Tenéis tienda física?
¡Si! Actualmente tenemos dos locales en Barcelona. En ambos puedas disfrutar nuestros cafés y comprar bolsas de café y complementos. Uno de ellos es nuestro tostador, On y Va Roaster, donde puedas ver como tostamos cada martes y jueves. Te dejamos nuestras direcciones:
ON Y VA ROASTER Carrer Cornet i Mas, 9-11 08017 Barcelona
ON Y VA COFFEE Carrer de la Ciutat de Balaguer, 45 08022 Barcelona
Puedes consultar los horarios aquí.
¿Queréis saber mi opinión sobre el café recibido?
¡Siempre! Nos encanta recibir vuestro feedback. Puedes dejar tu opinión nuestra tienda online dentro de cada ficha de producto según el que hayas comprado. También puedes escribirnos por email a info@onyvacoffee.com. Estaríamos encantados de recibir tus comentarios y sugerencias o contestar a tus dudas.
¿Qué tueste elegir?
Para que puedas disfrutar al máximo del abanico de sabores de cada café te recomendamos elegir un perfil de tueste que se adapte a tu cafetera. Un tueste para espresso es ideal para la máquina de espresso y cafetera italiana (moka). Un tueste para filtro es ideal para cafeteras de goteo, inmersión o cold brew (V60, AeroPress, French press, Chemex, etc.).
¿Qué molienda elegir?
Te lo hemos puesto muy fácil en nuestra tienda online. Puedes elegir café en grano, o café molido para tu máquina: Espresso, Moka italiana, V60, Aeropress, French press o Moccamaster.
Siempre puedes elegir café en grano si tienes un molinillo en casa. Recién molido siempre es lo mejor, pero asegúrate que tu molienda sea de muelas, no de cuchillo.
¿Cómo funciona la suscripción de café?
Cada mes recibirás nuestros mejores cafés. Primero eliges el tueste del café, si es para espresso o filtro, luego eliges si quieras recibir tu café en grano o molido (y el tipo de molienda).
Hemos contestado a todas tus dudas sobre la suscripción de café aquí.
¿Cuál es vuestra política de devolución y de envíos?
Consulta nuestra política de devolución aquí y nuestra política de envíos aquí.
