FAQ

PREGUNTES FREQÜENTS

 Com puc contactar-vos?

En aquest enllaç pots contactar-nos i t'atendrem amb molt de gust!

Quan serà torrat el meu cafè?

Torrem cada dilluns i dijous. Rebràs el torrat més fresc.

Quan arribarà la meva comanda?

Temps d'entrega estimat 48h/72h, enviaments internacionals 48h/96h. Tenint en compte les comandes realitzades abans de les 12h com a dia en curs, a partir de les 12h comptaria com a dia següent.

Les subscripcions s'enviaran la primera setmana del mes.

Si necessites més informació la trobaràs a la nostra pàgina d'Enviaments.

Teniu botiga física?

Sí! Actualment tenim vuit locals a Barcelona. En tots ells podràs gaudir d'un bon cafè i comprar també bosses de cafè. A ONYVA House pots venir també a gaudir d'un bon àpat :)

Aquí podràs descobrir els nostres locals i els seus horaris.

Voleu saber la meva opinió sobre el cafè rebut?

Sempre! Ens encanta rebre el vostre feedback. Pots deixar la teva opinió a la nostra botiga en línia dins de cada fitxa de producte segons el que hagis comprat. També pots escriure'ns per correu electrònic a info@onyvacoffee.com. Estaríem encantats de rebre els teus comentaris i suggeriments o contestar els teus dubtes.

I sempre ens encanta veure les vostres fotos a instagram :)

Quin torrat triar?

Perquè puguis gaudir al màxim del ventall de sabors de cada cafè, et recomanem triar un perfil de torrat que s'adapti a la teva cafetera. Un torrat per a espresso és ideal per a la màquina d'espresso i cafetera italiana (moka). Un torrat per a filtre és ideal per a cafeteres de goteig, immersió o cold brew (V60, AeroPress, French press, Chemex, etc.).

Quina molta triar?

T'ho hem posat molt fàcil a la nostra botiga en línia. Pots triar cafè en gra, o cafè mòlt per a la teva màquina: Espresso, Moka italiana, V60, Aeropress, French press o Moccamaster.

Sempre pots triar cafè en gra si tens un molinet a casa. Acabat de moldre sempre és el millor, però assegura't que la teva molta sigui de queixals, no de ganivet.

Com funciona la subscripció de cafè?

Cada mes rebràs els nostres millors cafès. Primer tries el torrat del cafè, si és per a espresso o filtre, després tries si vols rebre el teu cafè en gra o mòlt (i el tipus de molta).

Hem contestat a tots els teus dubtes sobre la subscripció de cafè aquí.

Quina és la vostra política de devolució i d'enviaments?

Consulta la nostra política de devolució aquí i la nostra política d'enviaments aquí.